Burger centraal
De publieke sector is er voor de burger. Studenten, huurders, zieken, ouderen, zij moeten erop kunnen vertrouwen dat hun verhaal gehoord wordt en dat dit merkbaar is in de dienstverlening. Ook moeten zij vanaf het begin betrokken worden bij nieuwe plannen. Met als resultaat een meer tevreden burger.
De nieuwe tijd dwingt ons om structureel anders te gaan werken. Veranderingen blijven zich in een steeds hoger tempo aandienen. Alleen het bijschaven van dienstverlening is niet het antwoord op de megatrends in de maatschappij en leidt niet tot meer tevreden burgers. Een wendbare en vitale (semi)publieke sector is nodig. Met impact op de burger en op Nederland. Verandering is de nieuwe constante. Terug naar de menselijke maat!